AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen
von
SugarSpace e.U.
Inh. Robin Bröderbauer
Kreuzberg 398
3920 Groß Gerungs
Österreich
Stand: Dezember 2024
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop von Verbrauchern (§ 1 KSchG) oder Unternehmern (§ 1 UGB) in Österreich und Deutschland getätigt werden. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
2. Vertragspartner, Vertragsabschluss
Der Kaufvertrag kommt zustande mit SugarSpace e.U.
Der Vertragsschluss sowie die gesamte Kommunikation im Rahmen der Geschäftsbeziehung erfolgen ausschließlich in deutscher Sprache.
Technische Schritte und Berichtigung von Eingabefehlern
Während des Bestellprozesses kannst du die gewünschten Waren zunächst in den Warenkorb legen. Im Warenkorb hast du jederzeit die Möglichkeit, die Stückzahl zu ändern oder Artikel vollständig zu entfernen.
Nach Abschluss der Auswahl gelangst du durch Klicken auf die „Weiter“-Buttons zu den nächsten Schritten des Bestellvorgangs. Hier kannst du deine persönlichen Daten eingeben, eine Versandart auswählen und die gewünschte Zahlungsmethode festlegen.
Vor dem Abschluss der Bestellung wird dir eine Übersichtsseite angezeigt. Auf dieser Seite kannst du sämtliche eingegebenen Daten und die Bestelldetails noch einmal überprüfen. Fehlerhafte Eingaben, wie etwa eine falsche Adresse oder Bezahlart, kannst du durch Anklicken der jeweiligen „Ändern“-Buttons korrigieren.
Solltest du den Bestellvorgang abbrechen wollen, kannst du dies jederzeit tun, indem du das Browser-Fenster schließt oder die Seite verlässt. Erst mit dem Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ gibst du ein verbindliches Angebot gemäß § 2 dieser AGB ab.
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Einladung zur Abgabe einer Bestellung. Durch Anklicken des Buttons „Kaufen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab.
Die Annahme des Angebots erfolgt durch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Eine Speicherung der Vertragsbestimmungen durch uns erfolgt nicht.
3. Registrierung in unserem Online-Shop
Du kannst Waren in unserem Online-Shop entweder als Gast oder als registrierter Benutzer bestellen. Als registrierter Benutzer sparst du Zeit, da du deine persönlichen Daten bei künftigen Bestellungen nicht erneut eingeben musst. Du kannst dich einfach mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort in deinem Kundenkonto anmelden.
Die Registrierung ist freiwillig und verpflichtet dich nicht zum Kauf unserer Waren.
Informationen zur Verarbeitung deiner Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung. Dein Benutzername und Passwort wählst du im Rahmen der Registrierung selbst.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
Alle Preise sind Endpreise und verstehen sich in Euro, inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Die Berechnung der Mehrwertsteuer erfolgt entsprechend den geltenden Regelungen des Bestimmungslandes. Für Lieferungen nach Österreich wird die österreichische Mehrwertsteuer angewandt, für Lieferungen nach Deutschland die deutsche Mehrwertsteuer. Die im Shop angezeigten Preise enthalten bereits die jeweils gültige Mehrwertsteuer.
Sollte ein Produkt aufgrund eines technischen Fehlers zu einem offensichtlich falschen Preis angeboten werden, behalten wir uns vor, den Vertrag anzupassen oder vom Vertrag zurückzutreten.
Zusätzlich anfallende Versandkosten werden im Bestellprozess deutlich ausgewiesen.
Folgende Zahlungsarten stehen zur Verfügung:
Kredit- und Debitkarten:
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, Maestro und UnionPay.
Digitale Zahlungsdienste:
Mit Apple Pay, Google Pay und Shop Pay können Sie bequem digital bezahlen.
Banküberweisungen:
Sie können mit eps-Überweisung oder Klarna Sofort bezahlen.
Rechnungskauf:
Mit Klarna Rechnung können Sie den Betrag bequem nach Erhalt der Ware bezahlen.
Online-Bezahldienst:
Für schnelle und sichere Zahlungen steht Ihnen PayPal zur Verfügung.
Alle Zahlungen sind unmittelbar nach Vertragsabschluss fällig, sofern nicht anders vereinbart. Sollten zusätzliche Kosten bei der Nutzung einer bestimmten Zahlungsmethode entstehen, werden diese im Bestellprozess transparent ausgewiesen.
Die Zahlung ist unmittelbar nach Vertragsabschluss fällig.
5. Lieferung und Versand
Wir liefern nach Österreich und Deutschland.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1-5 Werktage nach Zahlungseingang (Sonn- und Feiertage ausgeschlossen).
Sollten Verzögerungen auftreten, z. B. aufgrund von Lieferengpässen oder höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Streiks, Pandemien, behördliche Maßnahmen oder sonstige unvorhersehbare und unverschuldete Ereignisse), die außerhalb unseres Einflusses liegen, informieren wir dich unverzüglich. In diesen Fällen sind wir berechtigt, die Lieferung bis zur Beseitigung der Umstände hinauszuschieben. Wenn eine Lieferung nach Ablauf einer angemessenen Frist nicht möglich ist, steht beiden Parteien ein Rücktrittsrecht zu. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall erstattet.
Sollte ein Artikel nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden unverzüglich und erstatten bereits geleistete Zahlungen.
Die Gefahr des Verlustes oder der Beschädigung der Ware geht bei Übergabe an den Kunden über.
Die im Bestellprozess ausgewiesenen Versandkosten gelten für Lieferungen nach Österreich und Deutschland. Rücksendekosten im Falle eines Widerrufs trägt der Kunde, sofern die Ware keine Mängel aufweist oder falsch geliefert wurde
6. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
7. Widerrufsrecht
Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Widerrufsbelehrung:
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Standardversandkosten (die günstigste von uns angebotene Versandart), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die widerrufene Ware bei uns eingegangen ist oder du einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hast.
Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägst du selbst, es sei denn, die Ware weist einen Mangel auf oder wurde fehlerhaft geliefert. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, wir haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, kontaktiere uns unter:
SugarSpace e.U.
Robin Bröderbauer
Kreuzberg 398
3920 Groß Gerungs, Österreich
E-Mail: info@sugarspace.at
Bitte verwende unser Muster-Widerrufsformular, das du weiter unten in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen findest, oder sende eine andere eindeutige Erklärung.
8. Ausschlüsse vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Artikeln:
Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel), sofern das Siegel gebrochen wurde.
Sonderanfertigungen (z. B. personalisierte Artikel).
Angebotsartikel und Gutscheine.
9. Rücksendungen und Rückerstattungen
Dieser Punkt betrifft Rücksendungen außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts, insbesondere unsere freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt davon unberührt und ist in der Widerrufsbelehrung gesondert geregelt.
Im Rahmen unserer freiwilligen 30 Tage Rückgabemöglichkeit können Waren nur zurückgesendet werden, wenn sie ungeöffnet, unbenutzt und originalverpackt sind. Geöffnete, beschädigte oder aus hygienischen Gründen nicht mehr verkehrsfähige Waren sind von dieser freiwilligen Rückgabemöglichkeit ausgeschlossen.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Ware ist mangelhaft oder wurde falsch geliefert.
Rücksendungen müssen vorab mit uns abgestimmt werden. Bitte kontaktiere uns dazu unter info@sugarspace.at, um weitere Anweisungen zur Rücksendung zu erhalten.
Rücksendungen ohne vorherige Abstimmung mit uns können nicht eindeutig zugeordnet werden und können daher nicht oder nur verzögert bearbeitet werden.
Wir empfehlen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen, da wir keine Haftung für Rücksendungen übernehmen, die nicht bei uns eintreffen.
Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsart. Die Rückerstattung kann verweigert oder gekürzt werden, wenn die Ware geöffnet, benutzt, beschädigt oder nicht in ordnungsgemäßem Zustand zurückgesendet wurde.
10. Gewährleistung und Haftung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Haftungsausschlüsse und -beschränkungen:
Für Personenschäden haften wir uneingeschränkt.
Für Sach- und Vermögensschäden haften wir nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir:
gegenüber Unternehmern (§ 1 UGB) nur für vorhersehbare, vertragstypische Schäden.
gegenüber Verbrauchern (§ 1 KSchG) nur im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften und ebenfalls nur für vorhersehbare Schäden.
Jegliche weitergehende Haftung ist ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
11. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Unsere Datenschutzerklärung gilt für Kunden in Österreich und Deutschland und erfüllt die Anforderungen der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO).
12. Rechtliche Hinweise für Retourenpakete
Transparenz und Inhalt der Pakete
Die Pakete enthalten eine Mischung aus Retourenware, Neuware und unzustellbaren Artikeln von Versanddienstleistern (z. B. Amazon, DHL, Hermes etc.). Die Zusammenstellung erfolgt zufällig und die genauen Inhalte der Pakete sind nicht vorhersehbar. Die Inhalte können variieren, und es wird keine Garantie für bestimmte Produkte oder Kategorien gegeben.
Rückgaberecht
Aufgrund der Natur des Produkts als Überraschungspaket ist eine Rückgabe der Pakete ausgeschlossen (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Sollte ein Produkt im Paket beschädigt sein oder nicht funktionieren, gilt die gesetzliche Gewährleistung für dieses einzelne Produkt.
Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche für Retourenpakete. Es wird keine Garantie auf die vollständige Funktionsfähigkeit aller enthaltenen Artikel gegeben.
Qualität der Produkte
Es wird sichergestellt, dass die Pakete eine hochwertige Mischung aus Retourenware, Neuware und unzustellbaren Artikeln enthalten. Dennoch kann es vorkommen, dass Artikel, die äußerlich neuwertig erscheinen, teilweise defekt sind. Da eine individuelle Prüfung jedes einzelnen Artikels nicht möglich ist, kann ein minimaler Anteil an C-Ware (gebrauchte, leicht beschädigte oder nicht vollständig funktionsfähige Artikel) enthalten sein. Es wird jedoch darauf geachtet, dass keine wertlosen oder unbrauchbaren Artikel in die Pakete aufgenommen werden.
Marken- und Produktschutz
Die in den Paketen enthaltenen Markenprodukte stammen aus Rücksendungen und unzustellbaren Lieferungen. Die genannten Marken (z. B. Apple, Samsung, JBL etc.) dienen ausschließlich der Beschreibung des Inhalts und stehen in keinem direkten Zusammenhang mit den Retourenpaketen. Gefälschte Produkte werden bei Sichtung aussortiert.
Ausschluss von bestimmten Artikeln
Es werden keine jugendgefährdenden Inhalte (z. B. Ü18-Artikel wie Messer, Spielzeug oder Computerspiele ab 18 Jahren) in die Pakete aufgenommen. Abgelaufene Produkte wie Lebensmittel oder Kalender werden entfernt.
Preis- und Wertangaben
Die Angabe des Gesamtwerts der Artikel basiert auf unverbindlichen Preisempfehlungen (UVP) oder geschätzten Marktwerten. Diese können je nach Verkaufsplattform oder Händler variieren. Der tatsächliche Wert einzelner Artikel kann je nach Zustand (neu, gebraucht, geprüft) abweichen.
Sicherheit und Verpackung
Alle Retourenpakete werden vor dem Versand geprüft, um sicherzustellen, dass keine gefährlichen oder gesetzlich verbotenen Artikel enthalten sind. Die Pakete werden in unmarkierten oder geschwärzten Verpackungen geliefert.
Haftungsausschluss
Für mögliche kleinere Beschädigungen oder Gebrauchsspuren, die durch den Versand oder die Natur der Retourenware entstehen, wird keine Haftung übernommen. Der Verkäufer haftet nicht für entgangene Erwartungen oder Missverständnisse bezüglich der Paketinhalte.
13. Urheberrechte
Alle Inhalte, die auf unserer Website veröffentlicht werden, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Videos und Designs, unterliegen dem Urheberrecht und anderen Gesetzen zum Schutz geistigen Eigentums.
Die Vervielfältigung, Verbreitung, Bearbeitung, öffentliche Wiedergabe oder sonstige Nutzung der Inhalte ist ohne unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung nicht gestattet.
Verstöße gegen das Urheberrecht werden rechtlich verfolgt.
14. Aufrechnung und Zurückbehaltungsrecht
Das Recht zur Aufrechnung steht dem Kunden nur zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder von uns anerkannt sind.
Ein Zurückbehaltungsrecht kann der Kunde nur ausüben, soweit sein Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.
Für Verbraucher gelten zusätzlich die zwingenden Vorschriften des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG).
15. Unzustellbare Sendungen
Wird eine Sendung aufgrund fehlerhafter, unvollständiger oder nicht aktueller Adressangaben des Kunden oder wegen Nichtabholung durch den Kunden als unzustellbar an uns retourniert, trägt der Kunde alle dadurch entstehenden Kosten. Dazu zählen insbesondere die Rückversandkosten der Post sowie die Kosten eines erneuten Versands.
Bereits bezahlte Versandkosten werden in diesem Fall nicht rückerstattet.
Ein erneuter Versand erfolgt erst nach Zahlung der zusätzlich angefallenen Versandkosten und – falls erforderlich – einer Anpassung der Lieferadresse durch den Kunden.
Sollte der Kunde keinen erneuten Versand wünschen, wird der Kaufpreis abzüglich der angefallenen Versand- und Rücksendekosten rückerstattet.
16. Schlussbestimmungen
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Für Verträge mit Verbrauchern gilt:
Der Gerichtsstand richtet sich nach dem Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt des Verbrauchers (§ 14 KSchG).
Verbraucher können Ansprüche auch an unserem Unternehmenssitz geltend machen.
Für Verträge mit Unternehmern gilt:
Der ausschließliche Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist der Sitz unseres Unternehmens in Groß Gerungs.
Sollte der Kunde bei Abschluss des Vertrags seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland gehabt haben und diesen zum Zeitpunkt der Klageerhebung aus Deutschland oder der EU verlegt haben oder der Wohnsitz oder gewöhnliche Aufenthalt zu diesem Zeitpunkt unbekannt sein, ist der Gerichtsstand der Sitz unseres Unternehmens in Groß Gerungs.
Die EU-Kommission stellt eine Internetplattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit. Diese Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten über vertragliche Verpflichtungen aus Online-Kaufverträgen. Die OS-Plattform ist unter folgendem Link erreichbar: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Unsere Anschrift findest du oben unter §1.
Kunden aus Deutschland können sich bei Streitigkeiten ebenfalls an die OS-Plattform der EU wenden.
Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG) teilzunehmen.
Sollten einzelne Klauseln dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden dem Kunden rechtzeitig mitgeteilt und gelten als akzeptiert, wenn der Kunde nicht binnen 14 Tagen widerspricht.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, fülle bitte dieses Formular aus und sende es an uns zurück.)
An:
SugarSpace e.U.
Robin Bröderbauer
Kreuzberg 398
3920 Groß Gerungs, Österreich
E-Mail: info@sugarspace.at
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
(Bitte Artikelbezeichnung und -nummer angeben)
Bestellt am: ____________________________
Erhalten am: ___________________________
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum: ________________________________